办理入住及延住


 

办理入住国内酒店需要提供哪些证件?

  • 内外宾之分:内宾持中华人民共和国身份证的视为内宾。除此之外视为外宾,包括港、澳、台客人。证件要求:居住在境内的中国公民,为居民身份证;中国人民解放军军人,为军人身份证件;中国人民武装警察,为武装警察身份证件;香港、澳门居民,为港澳居民往来内地通行证;台湾居民,为台湾居民来往大陆通行证;外国公民,为护照。
  • 几人入住要提供几人有效证件,要保证一人一证。

 

我到酒店前台,前台说没有预订时怎么办?

  • 您已通过邮乐预订该酒店客房,并得到确认,请与酒店前台核对预订时登记的入住人姓名、房型、入住日期等信息。如果还找不到您的预订,请立即致电24小时服务热线11185转“订房业务”,我们将尽快为您处理。

 

办理入住时我需要做什么?

  • 当您到达酒店时,到酒店前台报预订的入住人姓名,并出示有效证件就可以办理入住。通常酒店会要求您交纳押金以保证对您在入住期间产生费用的支付。

 

到达酒店后,酒店告知预订已经取消,如何处理?

  • 酒店一般为客人保留房间至最晚保留时间,如果客人晚于最晚保留时间到达酒店,酒店有权取消预订。如您将在最晚保留时间之后到达酒店,建议您及时致电11185转“订房业务”,邮乐将会联系酒店争取延长保留时间。若您到达酒店后,预订已被取消,请尽快与邮乐联系,邮乐会进行相应处理。

 

如果我入住时间较早或退房时间较晚,酒店是否会加收房费?

  • 按国际惯例,宾馆的入住时间为14:00,离店时间为正午12:00。如提前入住或推迟离店,酒店会酌情加收一定的费用。邮乐暂时不提供钟点房的预订服务。
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